Ajuda de perto.
Mesmo a distância.
Baixe o suporte remoto e siga os passos abaixo para que nossa equipe possa ajudar você.
Como iniciar seu atendimento.
Faça este procedimento com a orientação da equipe Ágil.
- 01
Acesse o download
Clique em Baixar suporte. O link da Ágil abrirá em uma nova aba. Siga as instruções da página para baixar a ferramenta de acesso remoto.
Abrir página de download ↗ - 02
Encontre o arquivo baixado
Aguarde o download terminar. Abra a lista de downloads do navegador ou a pasta Downloads do computador. No Windows, você pode usar Ctrl + J no navegador.
- 03
Abra a ferramenta de suporte
Abra o arquivo que acabou de baixar e siga as instruções exibidas. Se aparecer uma mensagem que você não conhece, fale com a equipe antes de continuar.
- 04
Conecte-se com a equipe Ágil
Avise no WhatsApp que a ferramenta está aberta. Se ela mostrar um código ou identificador, informe ao atendente da Ágil quando solicitado e acompanhe o atendimento.
Autorize a conexão apenas durante o atendimento solicitado à Ágil. Ao finalizar, encerre a sessão e feche a ferramenta de suporte.
Precisa de uma mão?
O download não começou. O que fazer?
Confira se uma nova aba foi aberta e siga as instruções dessa página. Se o problema continuar, chame a equipe pelo WhatsApp.
Não encontrei o arquivo no computador.
No Windows, abra a pasta Downloads ou pressione Ctrl + J no navegador para ver os arquivos baixados recentemente.
Apareceu um aviso ao abrir o arquivo.
Não desative o antivírus ou as proteções do computador. Informe à equipe qual mensagem apareceu para receber a orientação adequada.
Posso acessar a Central do Cliente?
Sim. Clique aqui para acessar a Central do Cliente com seus dados de acesso.